Comprender a la Generación X y sus retos para el marketing digital

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La Generación X suele quedar olvidada entre los Baby Boomers y los Millenials.

Sin embargo, esta generación, nacida entre 1965 y 1980, es un objetivo importante a tener en cuenta en su estrategia de marketing digital.

En este artículo, echaremos un vistazo a la definición de la Generación X y a las mejores prácticas para trabajar con este grupo objetivo en marketing digital.

¿Quién es la Generación X?

La Generación X incluye a las personas nacidas entre 1965 y 1980. Por tanto, esta generación se sitúa entre los Baby-boomers (nacidos entre 1946-1964) y el Generación Y o Millennials (nacidos entre 1981 y 1996). La Generación X creció con grandes avances tecnológicos como la llegada de Internet y los inicios de la telefonía móvil.

Las principales características de esta generación

Estas son algunas de las características clave de la Generación X:

• • Valores empresariales : La Generación X se siente más atraída por la idea de crear su propia empresa y ser independiente.
  • Adaptabilidad al cambio : Nuestro entorno ha cambiado rápidamente -la caída del Muro de Berlín, la globalización, la era digital- y eso nos ha dado una gran capacidad de adaptación.
  • Aspiraciones profesionales centradas en la conciliación de la vida laboral y personal: Para no repetir los errores de la generación anterior, los Gen-X conceden especial importancia a este equilibrio en sus vidas.

¿Cómo dirigirse a la Generación X en el marketing digital?

Ahora que hemos definido a esta generación, es hora de hablar de estrategias para trabajar eficazmente con este grupo objetivo en el marketing digital.

Adaptar su comunicación

Para interactuar con la Generación X, es esencial utilizar un lenguaje diferente del que se emplea para comunicarse con los Millenials. Los Gen-X son menos receptivos a los #hashtags y a las imágenes simplistas que utilizan algunos anunciantes para atraer a los más jóvenes. También aprecian un tono directo y sincero en la forma de comunicarse.

Elegir los canales de distribución adecuados

La generación X utiliza las redes sociales principalmente para estar en contacto con sus amigos y familiares. Por lo tanto, es aconsejable centrarse en plataformas como Facebook, LinkedIn o incluso Twitter para alcanzar este objetivo.

Sin embargo, no hay que olvidar que la Generación X creció con el correo electrónico. Por eso, establecer campañas de correo electrónico bien dirigidas puede ser una forma muy eficaz de llegar a los miembros de esta generación.

Proponer contenidos pertinentes

Para atraer a la Generación X, piense en crear contenidos que les hablen y aborden sus preocupaciones. Por ejemplo, aborda los temas del espíritu empresarial, el desarrollo personal o el equilibrio entre vida laboral y personal.

Además, la Generación X aprecia especialmente los formatos largos y detallados. Así que no dude en crear blog seminarios web, e incluso libros blancos para despertar su interés.

Destaque los testimonios de los clientes

La Generación X es sensible al boca a boca y a las recomendaciones de amigos y familiares. Puede ser una buena idea incorporar a tu estrategia de marketing digital testimonios sinceros y auténticos de clientes que reflejen su experiencia con tu producto o servicio.

Algunos consejos para mejorar su enfoque del marketing dirigido a la Generación X

Apoyo a los clientes durante todo el proceso de compra

Para concluir este texto, queda claro que la especificidad de la orientación para cada generación requiere un nivel de conformidad con las variadas preferencias de las poblaciones destinatarias.

La Generación X ha crecido con Internet y las tiendas online, pero sigue apegada a la noción de servicio al cliente. Para tranquilizar a este grupo objetivo, no dudes en ofrecer apoyo y orientación a lo largo de todo el proceso de compra en línea, por ejemplo a través de un chat en directo o de un FAQ detallado.

Autenticidad y transparencia

La Generación X está apegada a la autenticidad y la transparencia. Así que asegúrate de trabajar mucho tu imagen de marca y de comunicar con claridad tus valores y compromisos (éticos, medioambientales, etc.).

Piense primero en el móvil

Aunque no crecieron con teléfonos inteligentes, la Generación X ha adoptado rápidamente estos dispositivos en su vida cotidiana. Así que es vital que su sitio web está optimizado para una navegación móvil fluida y agradable, así como para sus campañas publicitarias y de correo electrónico.

En resumen, la Generación X representa un grupo objetivo variado e interesante para las estrategias de marketing digital.

Adaptando sus comunicaciones, eligiendo los canales de distribución adecuados y ofreciendo contenidos pertinentes, tendrá todas las posibilidades de ganarse a esta generación, a menudo olvidada por los profesionales del marketing.