Social Selling verstehen: Definition und Vorgehensweise

In einer Zeit, in der die Verbraucher immer häufiger in sozialen Netzwerken unterwegs sind, ist das Social Selling ist eine Technik, mit der Unternehmen diese Plattformen nutzen können, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Aber was ist Social Selling und wie können Sie es in Ihrem Unternehmen einführen?

Entdecken Sie die Definition und die wichtigsten Schritte, die von unserem Digitale Agentur und unser Social Media Agentur:

Was ist Social Selling?

Beim Social Selling geht es darum, die soziale Netzwerke mit dem Ziel, Geld zu generieren leadsSie können mit potenziellen Kunden ins Gespräch kommen und so Ihren Umsatz steigern. Diese Technik beruht auf dem Aufbau und der Pflege von Beziehungen zu potenziellen Kunden über verschiedene Plattformen, wie z. B. Facebook, Instagram, LinkedIn oder Twitter.

Die Ziele von Social Selling

Warum sollten Sie Social Selling in Ihrem Unternehmen einführen? Hier einige Schlüsselziele :

• Neue Kunden gewinnen : Durch soziale Netzwerke erreichen Sie eine Publikum viel breiter und vielfältiger als über die traditionellen Kanäle.
• Kundenbeziehungen nähren : Social Selling fördert den Austausch und die Kommunikation zwischen Ihrer Marke und Ihren potenziellen Kunden, was deren Vertrauen in Ihre Produkte und Dienstleistungen stärken kann.
• Ihre bestehende Kundschaft binden Eine gute Social-Selling-Strategie ermöglicht es Ihnen auch, die Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden zu pflegen und so deren langfristige Treue zu sichern.
• Ihren Bekanntheitsgrad steigern : Indem Sie regelmäßig Diskussionen anstoßen und relevante Inhalte teilen, stärken Sie das Image Ihres Unternehmens und dessen Sichtbarkeit bei einem breiten Publikum.

Die wichtigsten Schritte zum erfolgreichen Social Selling

Um eine effektive Social-Selling-Strategie zu erstellen und umzusetzen, müssen Sie unbedingt einige Schlüsselschritte befolgen:

1. Wählen Sie die für Ihr Geschäft geeigneten sozialen Netzwerke

Nicht alle sozialen Netzwerke sind für das Social Selling gleich gut geeignet. Ihre Wahl sollte auf der Art Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, dem Profil Ihrer Zielkunden und der Art und Weise, wie diese die verschiedenen Plattformen nutzen, basieren. Instagram eignet sich beispielsweise besser für visuelle Marken, während LinkedIn eher für Unternehmen geeignet ist. B2B.

2. Erstellen und optimieren Sie Ihre Berufsprofile

Der erste Schritt ist die Einrichtung von Geschäftskonten in den von Ihnen ausgewählten sozialen Netzwerken, sofern Sie dies noch nicht getan haben. Achten Sie dann darauf, dass Sie alle geforderten Informationen (Beschreibung, Kontaktdaten, Logo usw.) vollständig und korrekt ausfüllen und ansprechende Grafiken verwenden, die mit Ihrem Markenidentität.

3. Erweitern Sie Ihr Kontaktnetzwerk

Um die Effektivität Ihres Vorgehens zu erhöhen, ist es wichtig, über ein vielfältiges und qualifiziertes Kontaktnetz zu verfügen.

Laden Sie ruhig Ihre aktuellen Kunden, Partner oder potenziellen Kunden ein, Ihren sozialen Netzwerken beizutreten. Sie können auch identifizieren Influencer oder Experten in Ihrem Bereich, die Ihnen bei der Werbung für Ihre Produkte und Dienstleistungen helfen könnten.

4. Relevante und einnehmende Inhalte veröffentlichen

Um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen, veröffentlichen Sie regelmäßig interessanter und nützlicher Inhalt die mit Ihrer Tätigkeit in Zusammenhang stehen. Dabei kann es sich beispielsweise um Fallstudien, Artikel von BlogSie können z. B. Infografiken, Kundenberichte oder Erklärvideos verwenden. Achten Sie auf die Einhaltung einer redaktionelle Linie klar und an die Besonderheiten der jeweiligen Plattform angepasst.

5. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum

Beim Social Selling geht es nicht nur um das Verbreiten von Inhalten, sondern auch darum ein Gespräch beginnen mit Ihrem Publikum. Antworten Sie auf Kommentare und private Nachrichten, beteiligen Sie sich an Diskussionen in Berufsgruppen, stellen Sie Fragen oder holen Sie die Meinung Ihrer Abonnenten ein, um einen Dialog über Ihre Marke zu schaffen.

6. Messen und Anpassen Ihrer Strategie

Um zu wissen, wie sich Ihr Vorgehen auswirkt und ob es Früchte trägt, sollten Sie schließlich Mess- und Analyseinstrumente (KPIs) einführen, die auf Ihre Ziele zugeschnitten sind: Anzahl der generierten Leads, Engagementrate, Umsatzwachstum etc. Anhand dieser Daten können Sie dann Ihre Strategie auf der Grundlage der erzielten Ergebnisse und des Feedbacks Ihrer Kunden optimieren.

Zusammenfassend

Social Selling ist eine Technik, bei der das Potenzial sozialer Netzwerke genutzt wird, um Kunden aufzuspüren und zu binden.

Damit dies gelingt, ist es unerlässlich, die Plattformen sorgfältig auszuwählen, attraktive Berufsprofile zu erstellen, sein Kontaktnetzwerk zu erweitern, relevante Inhalte zu veröffentlichen, mit seinem Publikum in Dialog zu treten und regelmäßig die Wirksamkeit seiner Strategie zu bewerten, um sie entsprechend anzupassen.