Digitale Wettbewerbsbeobachtung: das unentbehrliche Werkzeug, um wettbewerbsfähig zu bleiben

In einer sich ständig verändernden Welt müssen sich Unternehmen ständig anpassen und Veränderungen voraussehen, die sich auf ihr Geschäft auswirken können.

Die digitale Wettbewerbsbeobachtung ist eine effektive Möglichkeit, sich auf dem Laufenden zu halten und fundierte Entscheidungen zu treffen.

In diesem Artikel wird unser Digitale Agentur stellt die Definition von Digital Intelligence, ihre Ziele und die verschiedenen Methoden vor.

Was ist digitale Wettbewerbsbeobachtung?

Die digitale Wettbewerbsbeobachtung, auch digitale Überwachung genannt, ist eine ständige Überwachungstätigkeit die darauf abzielt, Informationen über den Markt, die Konkurrenten, die Kunden, die Technologien und die Innovationen zu analysieren, zu sammeln und zu verarbeiten, um Entwicklungen zu antizipieren und die eigene Strategie entsprechend anzupassen.

Während dieser gesamten Tätigkeit muss man auf schwache Signale und aufkommende Trends in dem betreffenden Bereich achten. So sollte die digitale Wettbewerbsbeobachtung als strategisches Instrument betrachtet werden, mit dem man seine Marktposition halten oder verbessern kann.

Die Ziele der digitalen Wettbewerbsbeobachtung

Einen genauen und aktuellen Überblick über die Wettbewerbslandschaft zu haben, ist für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Die digitale Wettbewerbsbeobachtung verfolgt daher mehrere Ziele:

• Trends voraussehen : Wenn man die Marktentwicklungen im Auge behält, ist es leichter, die Erwartungen der Kunden zu verstehen und Chancen zu erkennen.
• Seine Konkurrenten kennen Die Strategie, die Produkte oder Dienstleistungen und die Marketingmaßnahmen der Konkurrenz zu analysieren, hilft, von ihren Erfolgen zu lernen und ihre Fehler zu vermeiden.
• Die eigene Strategie verbessern : Dank einer guten Kenntnis des Umfelds kann das Unternehmen seine Strategie anpassen, um wettbewerbsfähig und innovativ zu bleiben.
• Neue Produkte oder Dienstleistungen entwickeln : Durch die Ermittlung unerfüllter Kundenbedürfnisse sowie technologischer Innovationen und aufkommender Trends kann das Unternehmen neue Produkte oder Dienstleistungen entwickeln, die diese Erwartungen erfüllen.

Die wichtigsten Schritte zu einer effektiven digitalen Überwachung

Um eine effektive digitale Wettbewerbsbeobachtung einzurichten, sind mehrere Schritte notwendig:

1. Ziele der Intelligence festlegen : Zunächst sollten Sie herausfinden, welche Herausforderungen für Ihr Unternehmen vorrangig sind und welche Art von Informationen Sie suchen (Konkurrenz, Technologien, Vorschriften...).
2. Informationsquellen identifizieren Die meisten von ihnen sind in der Lage, eine Vielzahl von Themen zu behandeln: Sie können zahlreich und vielfältig sein (Webseiten, soziale Netzwerke, BlogsForen, Pressespiegel...). Es ist wichtig, zuverlässige und relevante Quellen auszuwählen.
3. Ein System zum Sammeln von Informationen einrichten Informationsbeschaffung: Es ist möglich, automatische Überwachungsinstrumente (spezialisierte Suchmaschinen, Überwachungssoftware...) zu verwenden sowie eine manuelle Überwachung durchzuführen (Analyse von Dokumenten, Teilnahme an Konferenzen, Berufstreffen...).
4. Analysieren Sie die gesammelten Informationen : Diese müssen entschlüsselt und qualifiziert werden, um daraus relevante Erkenntnisse zu gewinnen. Dazu ist es oft notwendig, verschiedene Quellen zu kreuzen und Sichtweisen zu vergleichen.
5. Informationen im Unternehmen verbreiten Die Überwachung muss mit den betroffenen Teams geteilt werden, um die Entscheidungsfindung und die Umsetzung geeigneter Maßnahmen zu fördern. Sie kann in verschiedenen Formaten übermittelt werden (Dashboards, zusammenfassende Notizen, Berichte...).

Methoden und Werkzeuge zur Durchführung von Digital Intelligence

Um eine effektive digitale Wettbewerbsbeobachtung zu implementieren, können verschiedene Methoden und Werkzeuge verwendet werden:

Suchmaschinen und Google Alerts

Diese Tools ermöglichen den schnellen Zugriff auf eine große Menge an Online-Informationen. Man kann insbesondere Alerts erstellen Google die Suchergebnisse zu bestimmten Schlüsselwörtern, die mit Ihrem Geschäft oder Ihren Konkurrenten in Verbindung stehen, per E-Mail versenden.

Soziale Netzwerke

Sie sind eine wertvolle Informationsquelle, um die Nachrichten Ihrer Konkurrenten, deren Produkte und Dienstleistungen sowie das Feedback der Kunden zu verfolgen. Die wichtigsten Netzwerke, die Sie im Auge behalten sollten, sind LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram oder YouTube.

Spezifische Werkzeuge für die digitale Überwachung

Es gibt mehrere Softwareprogramme oder Plattformen, die sich der digitalen Wettbewerbsbeobachtung widmen. Zu ihnen gehören beispielsweise Mention, Talkwalker, Digimind oder Meltwater. Diese Lösungen bieten in der Regel erweiterte Funktionen zum Sammeln von Informationen, zur Analyse und zum Reporting.

Die Teilnahme an beruflichen Veranstaltungen

Um Ihre digitale Wettbewerbsbeobachtung zu vervollständigen, empfiehlt es sich außerdem, an Konferenzen, Messen, Foren oder anderen Veranstaltungen teilzunehmen, die mit Ihrer Branche in Verbindung stehen. Auf diese Weise können Sie Ihre Konkurrenten und potenziellen Partner direkt treffen oder auch mit Experten um die Entwicklung des Marktes besser zu verstehen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die digitale Wettbewerbsbeobachtung eine große Herausforderung für Unternehmen darstellt, die ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem immer komplexeren und sich ständig verändernden Umfeld bewahren wollen. Sie sollten sich diesen Ansatz daher zu eigen machen und ihn in Ihre Gesamtstrategie integrieren, indem Sie die Methoden und Werkzeuge einsetzen, die für Ihre Ziele und Ihren Tätigkeitsbereich am besten geeignet sind.