Digitale Transformation: Entmystifizierung des Konzepts

durch unsere Agentur für digitale Strategie Optimize 360

Die digitale Transformation ist ein weit verbreiteter Begriff, der die Veränderungen beschreibt, die Organisationen - ob privat oder öffentlich - durchlaufen, um sich an neue Technologien und Arbeitsmethoden anzupassen.

Doch obwohl der Begriff geläufig ist, sind seine genaue Definition und seine Auswirkungen für manche Menschen manchmal schwer zu verstehen.

Diese Verwirrung ist vor allem darauf zurückzuführen, dass die digitale Transformation je nach Organisation und Kontext, in dem sie stattfindet, verschiedene Aspekte umfassen kann.

Dieser Artikel soll ein klareres Verständnis des Begriffs 'digitale Transformation' vermitteln.

Was ist digitale Transformation?

In seiner grundlegendsten Bedeutung kann der digitale Wandel als die Integration von digitale Technologien in allen Aspekten einer Organisation.

Dies betrifft Informationen über Produkte und Dienstleistungen, interne Abläufe sowie die Interaktion mit Kunden und Lieferanten. In diesem Sinne könnte man davon ausgehen, dass sich alle Unternehmen und Institutionen irgendwann in ihrem Leben mit einer digitalen Transformation auseinandersetzen müssen.

Es ist wichtig zu betonen, dass die digitale Transformation betrifft nicht nur die Einführung neuer Werkzeuge.

Es ist auch ein Prozess, der eine radikale Veränderung der Denkweise, der Fähigkeiten und der Arbeitspraktiken beinhaltet, um den technologischen Fortschritt voll auszuschöpfen und die Leistung der Organisation kontinuierlich zu steigern.

Die vier Säulen der digitalen Transformation

Um besser zu verstehen, was der Begriff der digitalen Transformation wirklich umfasst, kann man ihn in vier Hauptbereiche oder Säulen unterteilen. Diese ermöglichen es, die verschiedenen Etappen eines solchen Prozesses zu strukturieren und erfolgreich durchzuführen:

1. Das Kundenerlebnis Die Idee hierbei ist, digitale Technologien zu nutzen, um die Interaktion mit den Kunden zu verbessern und eine Nutzererfahrung angereichert, die die Kundenbindung fördert und neue Interessenten anzieht.
   
   
2. Die operativen Prozesse Technologie ermöglicht es, bestimmte Aufgaben zu optimieren und zu automatisieren, um die Effizienz und Geschwindigkeit in den Geschäftsbereichen eines Unternehmens zu steigern. Dies äußert sich vor allem in einer besseren Verwaltung der Humanressourcen, einer leistungsfähigen Projektverfolgung und einer angemesseneren Zuweisung der Budgets.
   
   
3. Das Geschäftsmodell : Die digitale Transformation hat auch das Ziel, das Geschäftsmodell der Organisation zu überdenken, um den Erwartungen des Marktes besser gerecht zu werden und sich an die Entwicklungen im Wettbewerb anzupassen. Man kann hier von der Diversifizierung der Einnahmequellen, der Entwicklung neuer Angebote oder auch von strategischen Partnerschaften sprechen.
   
   
4. Organisation und Kompetenzen Um seine digitalen Ambitionen umzusetzen, muss ein Unternehmen notwendigerweise seine Mitarbeiter beim Erlernen neuer Fähigkeiten begleiten oder auch seine Organisationsstruktur ändern, um agiler und reaktionsfähiger gegenüber den Herausforderungen der Digitalisierung zu sein.

Die wichtigsten Schritte in einem digitalen Transformationsprozess

Eine gute Planung und Durchführung ist für eine erfolgreiche digitale Transformation. Um diesen Prozess erfolgreich abzuschließen, sollten Sie bestimmte Schlüsselschritte beachten, die es Ihnen ermöglichen, die Maßnahmen zu steuern und die erzielten Ergebnisse zu messen :

1. Prüfung und Diagnose Die erste Phase ist unerlässlich, um einen maßgeschneiderten Fahrplan zu erstellen, der auf die Bedürfnisse, Ziele und Einschränkungen der Organisation zugeschnitten ist. Durch eine Bewertung der bestehenden Praktiken und ihrer Übereinstimmung mit den Marktanforderungen kann das Unternehmen seine Stärken, Schwächen und vorrangigen Verbesserungsbereiche ermitteln.
   
   
2. Definition der Vision und der strategischen Ziele Dieser Schritt besteht darin, einen detaillierten Plan zu erstellen, der die digitale Vision des Unternehmens widerspiegelt, und die verschiedenen Initiativen oder Projekte entsprechend den während des Audits ermittelten Prioritäten zu priorisieren.
   
   
3. Einführung von digitalen Lösungen und Werkzeugen Wenn die Prioritäten und das Budget feststehen, geht es darum, die richtigen technischen Lösungen auszuwählen, um jede der gewünschten Transformationen zu begleiten, und diese neuen Werkzeuge schrittweise und kohärent einzuführen.
   
   
4. Ausbildung und Begleitung der Mitarbeiter : Der Erfolg der digitalen Transformation hängt in hohem Maße von der Zustimmung und Mitarbeit der Teammitglieder ab. Daher ist es entscheidend, sie zu schulen und während der Veränderungsphasen zu begleiten, damit sie sich einbezogen fühlen und die neuen Werkzeuge und Arbeitsmethoden, die ihnen zur Verfügung gestellt werden, schnell beherrschen können.
   
   
5. Bewertung und Anpassungen Um sicherzustellen, dass die gesteckten Ziele erreicht werden und die erwarteten Vorteile eintreten, müssen Sie Leistungsindikatoren einführen, mit denen Sie die Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Berufe und die Gesamtleistung der Organisation messen können. Die aus diesen Bewertungen gezogenen Schlussfolgerungen können dann gegebenenfalls zu Neuanpassungen führen.

Schlüsselfaktoren für den Erfolg einer digitalen Transformation

Um eine digitale Transformation erfolgreich ist, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:

• Die Einbeziehung der Generaldirektion Der Wille, die eigene Organisation umzugestalten, muss von der Spitze der Hierarchie ausgehen, die der eigentliche Motor und Träger des digitalen Projekts sein wird. Wenn die Führungskräfte ihre Ambitionen regelmäßig mit ihren Mitarbeitern teilen, wird es ihnen leichter fallen, deren Zustimmung zu den angekündigten Veränderungen zu erlangen.
  
  
• Eine gute interne Kommunikation Die Information und Einbeziehung der Mitarbeiter in jede wichtige Phase der digitalen Transformation ist unerlässlich, um einen Ansatz zu gewährleisten, der sich an den Werten und der Identität der Organisation orientiert. Dieser Informationsaustausch wird auch dazu beitragen, den Wandel zu erleichtern, indem er mögliche Vorbehalte und Bedenken ausräumt.
  
  
• Die Berücksichtigung von berufsspezifischen Besonderheiten : Damit die digitale Transformation wirklich im Dienste der Geschäftsbereiche des Unternehmens steht, ist es schließlich entscheidend, alle Feinheiten und Einschränkungen zu verstehen. Dieses umfassende Wissen über jeden Bereich wird dazu beitragen, Fehler bei technischen oder organisatorischen Entscheidungen zu vermeiden und die positiven Auswirkungen der Digitalisierung auf die Geschäftsabläufe deutlich zu verbessern.

Alles in allem ist die digitale Transformation ist mehr als nur eine Reihe von Technologien, die Sie einsetzen müssen, um Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Es handelt sich um einen umfassenden Ansatz, der tief in alle Aspekte der Organisation eingreift.

In diesem Zusammenhang ist die klare Identifizierung der eigenen Ziele und die Fähigkeit, die eigenen Methoden auf der Grundlage des Feedbacks anzupassen, der Schlüssel für einen erfolgreichen Übergang zu einem effizienteren Geschäftsmodell, das den aktuellen Herausforderungen gerecht wird.